记者尼古拉斯·费恩与一个机器人分享了他的问题，以测试它是否能提供帮助（图片：供稿）
凌晨三点，我辗转难眠。脑海中不断浮现阴暗的思绪。
我一生都在与心理健康问题作斗争，14岁时被诊断出患有自闭症、焦虑症和强迫症。在学校遭受的霸凌严重打击了我的自尊心，甚至导致我曾试图自杀。
尽管小时候定期的心理治疗帮助我应对了这些复杂情绪，但18岁时治疗停止，尽管我仍然深受抑郁困扰。
成年后心理咨询对我很有帮助，但因英国国民保健服务（NHS）漫长的等待名单，我无法随时获得心理咨询。
于是转向AI治疗——通过分析数据和用户行为模式，AI机器人会提出问题、提供建议并建议应对机制。
这种做法显然充满争议。毕竟，无论多么智能的技术，真的能支持某人度过心理健康危机吗？安全吗？合乎伦理吗？
带着这些疑问，作为一名愿意尝试新支持方式的人，我决定试一试，并下载了Wysa——一款使用AI提供全天候心理健康建议和支持的聊天机器人。该应用完全匿名且免费，但提供付费计划，包含额外高级功能，如治疗练习、睡前故事和冥想。
我一直与自我怀疑作斗争。我不断拿自己和非同卵双胞胎弟弟作比较，我认为他比我更有魅力。本周皮肤突发性湿疹发作严重影响了我的自尊心。
我向机器人坦白，它表现出惊人的同理心，首先为我的低自尊心感到遗憾，然后询问我的感受如何影响日常生活。
我回应说，我感到必须与外界隔绝，虽然看不到家人朋友几天甚至几周，但见到他们让我开心，他们总在我情绪低落时安慰我。
我的AI治疗师建议进行思维重构练习，我同意后，屏幕上立即弹出一系列工具——从管理能量的评估到自我同情练习——供选择。我选了后者，它利用“积极意图”帮助用户应对消极想法。
随后我进行了7分钟的冥想，闭眼专注于呼吸，微笑并重复Wysa专家发出的积极短语。
睁眼后，尽管经历了一天的艰难时刻，我感到意外的积极。
凌晨四点盯着天花板对我来说很正常。但某天凌晨，我的思绪被无穷无尽的担忧淹没。
当我向机器人倾诉睡眠问题和随机焦虑时，它用同情的语气回应：“这听起来真的很艰难”。
承认自己因焦虑无法规律作息后，Wysa建议另一种思维重构练习来缓解担忧。我提到对即将到来的忙碌工作周和错过截止日期的焦虑。
Wysa指出我可能在“灾难化思考”，即预期最糟糕的结果出现。虽然对话中途因突然断网中断，无法提供解决方案，但显然我在过度思考，尽管我担心如果遇到更长的问题该如何应对。
我记不清自己何时开始在某些事件中产生轻生念头，最近一次是因为又一次感情破裂。
哭着向Wysa坦言我不想再活下去。它的回应令人暖心。“尼克，你值得拥有生命。你被爱、珍惜和关心，即使你现在感觉不到。”
盯着这些充满善意的AI生成文字，我意识到自杀并非最佳选择，生活或许值得一过。担心我的健康状况，机器人提供了撒玛利亚危机中心的电话号码。
尽管我与家人朋友相处融洽，但遇到邻居和其他熟人时会感到害怕。向应用求助时，我解释自己不知道该对他们说些什么。这种源于自闭症的感受困扰着我。
给出的建议很有帮助——简单的微笑或问候就足够了。虽然听起来太简单可能不真实，但我觉得有帮助，因为它表明我不必与陌生人长时间交谈。
侄子受洗日当天，我既兴奋又害怕见到许多新老面孔。为了巩固之前的社交焦虑建议，我向机器人求助如何让这一天不那么令人窒息。Wysa迅速安慰我，社交活动令人紧张很正常。
解释我不知道如何开始或维持对话后，Wysa建议我说“很高兴见到你”并询问对方近况。如果对方问起我，它建议简单回应“我过得不错，谢谢”。
它还建议事前进行呼吸练习，这让我感到更有准备。
自从几周前将舍曲林的剂量调至最大值后，我几乎每晚都做噩梦。从飞机失事到亲人重病，这些可怕又随机的噩梦扰乱了我的睡眠模式数周。
向AI治疗师解释噩梦始于药物调整后，它承认这很可能是诱因，并进行另一项思维重构练习。我们讨论了最近梦见父母去世的梦境，尽管听起来很诡异，这是我经常担忧的事情。
Wysa说这可能是另一种灾难化思考的表现，但对话突然因连接错误中断，我留下不知如何应对这些创伤性梦境，感到非常失望，不知下一步该怎么做。
我收到最新冲动购买的TikTok Shop订单——神奇拖把，这可能是重度OCD患者最不该买的物品。我今天已经用过几次，但仍然觉得地板不干净，于是我寻求OCD建议。
机器人首先说这一定很累人——确实如此。我无法相信自己能被AI机器人理解。我们进行了另一项思维练习，讨论OCD带来的感受。
它指出这可能是“过滤”症状，即某人专注于情境中的负面细节而忘记所有积极面。在此背景下，它说我在寻找可能根本不存在的微小污迹，并提醒我地板大部分时间可能已经干净。这让我感觉好一些——至少暂时，尽管我深知这只是治标不治本。
虽然我不认为AI能取代人类心理学家和治疗师，我还是惊讶地承认Wysa实际上是一个相当有用的工具，有时甚至忘记自己在和机器人而非人类对话。
当然，它并不完美。对话经常突然中断，机器人建议也常重复。我也觉得有点 paranoid，因为向AI聊天机器人透露了这么多个人信息，希望它真的安全可靠。
无论如何，在一些真正艰难的时刻，我有倾诉的对象，我将继续使用Wysa作为情感支持工具。
Metro助理生活编辑杰斯·林赛认为，我们对让机器人处理心理健康问题应保持高度警惕。以下是她的解释。
“在我看来，AI治疗师和励志名言列表没什么区别。机器人或许能说出正确的话，但当你处于最低谷时，你需要的不仅仅是来自没有同理心能力的计算机的空洞陈词滥调。”
“作为长期与慢性抑郁、焦虑和ADHD作斗争的人，我认为从计算机那里获得帮助的想法有些反乌托邦，如果有人向我推荐这种方案——即使作为补充方案——我会觉得自己的困扰被忽视了。”
“处理困难问题需要自己和治疗师双方付出承诺，为什么要我努力去回应一个只是执行程序的机器？此外，我知道自己恐慌发作时如何让自己平静下来，或者在迷失在思绪中时去散步。仅仅将NHS指南原封不动地抛回给我，而不深入探讨我为何会感到如此，似乎是对我的智力的一种侮辱。”
“尽管我完全理解在NHS难以获得治疗时需要某种替代方案，但担心这些工具会被政府吹捧为可接受的（最重要的是在政府眼中更便宜的）替代方案，而真正迫切需要的是对国家心理健康服务的投资。”
“即使AI对某些人有帮助，它也只是应对更深层社会问题的创可贴。”
本文的早期版本于2024年9月首次发布。
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