墨西哥蒂华纳——
破晓前数小时，墨西哥最大庇护所的移民们已清醒过来，纷纷上网尝试预约美国庇护申请。约100人指尖划过屏幕的场景，宛如热门演唱会开票瞬间。
每天凌晨6点开放新预约，但自拜登政府1月12日推出CBPOne移动应用以来，墨西哥移民常遭遇系统崩溃的错误提示。
有人无法登录，有人录入信息选定日期后卡在最终确认界面，还有人收到"需靠近美国边境"的提示——尽管他们身处墨西哥最大边境城市。
耶稣大使庇护所负责人古斯塔沃·班达称，该所1000多名移民中，前两周仅2人成功预约。来自洪都拉斯的厄林·罗德里格斯在黎明前又一次尝试为一家四口申请未果后表示："我们会继续尝试，但这对我们来说是失败。没有希望了。"
墨西哥的马雷尼·蒙蒂尔曾欣喜地为两名子女选定日期和时间，却未收到确认码。"现在一切归零"，这位已在庇护所等待四个月的32岁女子说。晨曦中，粗糙土路尽头传来公鸡啼鸣。
CBPOne取代了针对公共卫生令第42章条款的豁免补丁。自2020年3月起，美国政府以此为由拒绝移民申请庇护。来自其他国家的移民只能在墨西哥等待豁免或政策变化——除非非法入境美国。
若能成功运行，CBPOne可为非法入境提供安全有序的替代方案。去年12月非法入境人数创历史新高。该系统也可能遏制墨西哥边境一侧的大型营地，那里的人们正寄托着不切实际的希望。
但诸多投诉浮现：申请界面仅支持英语和西班牙语，而许多移民并不懂这两种语言。海地团结桥联盟执行主任格琳·若泽夫指出，美国海关与边境保护局未考虑"最基础的事实：海地官方语言是海地克里奥尔语"。该机构计划于2月推出克里奥尔语版本，但未公布其他语言支持计划。
部分肤色较深的移民称，系统拒绝所需照片，导致申请受阻或延迟。CBP承认在开放新预约时段出现部分技术问题，同时提示用户手机设置可能影响体验，并要求每次登录提供实时照片作为安全措施。
来自 Reynosa 和 Matamoros 的移民援助机构负责人Felicia Rangel-Samponaro称，海地人受到的冲击最大。此前该区域获准申请庇护的移民中约80%为海地人，而上周在马塔莫罗斯获准的270人中仅有10人为黑人。
"我们拿施工灯照着你的脸"，她说，"照片还是无法上传……他们过不了照片关"。
要求移民在墨西哥北部和中部地区提交申请的规定也常失灵。CBP指出若关闭定位功能，应用将无法正常工作。该机构还在调查信号是否因反射自美国基站。
不仅系统未能识别部分人在边境的事实，甚至有申请人通过虚拟专用网络规避地域限制。该机构称已找到解决方案并正在更新系统。
部分倡导者对缺乏LGBTQ群体特殊条款表示失望。移民会被询问是否身患疾病、残疾，是否怀孕，是否无家可归，是否面临伤害威胁，或年龄是否在21岁以下或70岁以上。
然而LGBTQ移民并未被排除在外。蒂华纳约50名LGBTQ移民所在的 Casa de Luz 庇护所中，四人迅速完成预约。一名来自萨尔瓦多的变性女子表示，她在申请时未勾选任何特定脆弱性选项。
曾在参议院多数党领袖查克·舒默手下任职的移民律师莱昂·弗雷斯科表示，若想让CBPOne发挥作用，必须有足够多的人成功预约以遏制非法越境。
"如果预约周期拖延至两到四个月，将很难维持下去"，他说，"若人们无法完成申请，就不会使用这个项目"。
CBP未透露每日成功预约人数，但蒂华纳市移民事务负责人恩里克·卢克罗称，美国在圣迭戈的最大边境口岸每日接受约200人，与旧系统持平，但远低于去年俄罗斯入侵乌克兰后每日处理的乌克兰移民数量。
现年30岁的约书亚·米兰达已在耶稣大使庇护所等待五个月，更青睐旧有通过倡导组织申请的方式。庇护所曾编纂内部等待名单，虽进展缓慢，但让他了解自身处境。
在新线上门户开放前，米兰达以为自己即将轮到。如今，这位萨尔瓦多移民完全不知道自己的机会何时、甚至是否会出现。尽管如此，他仍打算继续尝试使用CBPOne。
在又一次清晨尝试失败后他说："问题是系统已饱和，陷入混乱"。
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